Контактные данные

Конечно, вы можете забрать свой заказ в одном из наших бутиков - Мосфильм, Барвиха или Сити. Адрес можно уточнить в данном разделе "Контакты"

Если модель или размер из наличия не подошли, товар можно обменять в течение 14 дней после его получения. Важно, чтобы все элементы товара, включая упаковку и бирки, оставались в первоначальном состоянии.

Если товары не оправдали ваши ожидания, у вас есть возможность вернуть их в течение 14 дней с момента их получения. Однако, обратите внимание на следующие критерии:
• Продукт должен быть в непользованном состоянии, с сохраненными оригинальными бирками.
• Полный комплект товара, включая коробку, бирки и этикетки, должен быть в идеальном состоянии.
• Товар должен быть из наличия. Заказной товар доставляется по агентскому договору индивидуально под Вас.
• Пожалуйста, свяжитесь с нами перед отправкой возвращаемого товара.

Наши бутики расположены по адресам:
Барвиха - МО, Барвиха 85/1, ТЦ Dream House, 2 этаж.
Мосфильм - Москва, Мосфильмовская 8к1, ТЦ Мосфильм, 1 этаж.
Сити - Москва, Пресненская наб., 10с2, IQ квартал, -1 этаж.

Пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов. Наши менеджеры проведут тщательный анализ вашего заказа и предложат оптимальное решение.

Заказ обрабатывается в течении 48 часов с момента его отправки покупателем. Менеджер отправляет запрос поставщику и после получения ответа подтверждает или не подтверждает заказ. В случае отсутствия товара у поставщика заказ аннулируется. Отмена заказа может произойти также в первые 48-72 часа после подтверждения в случае форс-мажора.

Подтверждение менеджером заказа посредством одним из способов связи в месенджерах MAX, Telegram*, WhatsApp*, email является фактом заключения между продавцом и клиентом договора розничной купли-продажи в соответствии с положениями настоящих условий. Контакты с которых мы можем связываться можно уточнить на нашем сайте в разделе "Контакты"
После подтверждения заказа клиенту предоставляется информация об ориентировочном сроке доставки заказа в магазин. Указанный срок на сайте зависит от наличия товаров на складе поставщика и времени, необходимого на обработку и доставку заказа.
*запрещены на территории РФ

Это связано с ограниченным тиражом каждого размера и изменчивостью спроса на рынке. Также стоимость на один и тот же товар или размер может меняться несколько раз на постоянной основе. Стоимость фиксируется только после оплаты.

Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на товар если заказ еще не подтвержден клиенту посредством связи MAX, Telegram*, WhatsApp*, email или если цена на товар изменилась после оформления заказа и до внесения предоплаты клиентом. Однако продавец не имеет права изменять цену заказанного товара в заказе клиента после того, как заказ был принят и подтвержден продавцом посредством связи MAX, Telegram*, WhatsApp*, email и оплачен покупателем.
*запрещены на территории РФ

Абсолютно. Все наши товары - это новые и гарантированно оригинальные изделия. Мы не сотрудничаем с производителями подделок или с "серым" рынком. Все наши товары проходят легит проверку перед отправкой и легит чек при получении на складе в Москве и перед выдачей клиенту. Так как не существует официальных регламентов проверок, мы это делаем на всех этапах движения товара, чтобы обезопасить Вас от подделки. Все наши взаимоотношения с поставщиками подтверждены документально.

Мы строго соблюдаем все нормы безопасности для защиты вашей персональной информации. Для дополнительной информации, ознакомьтесь с нашей Политикой Конфиденциальности.

Обычно, обработка заказа занимает не более 24 часов. После этого ваш заказ передается службе доставки. В пиковые часы или праздники время обработки заказа может быть увеличено.

Чтобы узнать текущее положение вашего заказа, просто зайдите в ваш личный кабинет на сайте. Статус будет меняться в зависимости от местонахождения товара. При задержке обновления информации на сайте, всегда можно уточнить у наших менеджеров. Информация как с нами связаться указана в разделе "Контакты"

Да, мы предлагаем экспресс-доставку с сроком поставки от 7 дней индивидуально при возможности обсудив с нашими менеджерами. Стандартный срок доставки составляет в среднем от 10-14 рабочих дней. Если редкий или индивидуальный заказ, срок могут быть увеличены.

После того как наша команда одобрит ваш запрос на возврат и предоставит вам адрес для отправки, у вас будет еще 14 дней для отправки товара обратно.

Обратную пересылку оплачивает покупатель. Исключение составляют случаи с бракованным или неправильно отправленным товаром.

После проверки возвращенного товара на соответствие условиям возврата, мы уведомим вас и произведем возврат денежных средств на ваш счет в течение 10 рабочих дней.